Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani ucenjedoma.si, pravice in obveznosti uporabnika ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec je zavezan s splošnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

Podatki o ponudniku (prodajalec):
Polno ime: ALKIMIJA ŽIVLJENJA, PROIZVODNJA IN STORITVE, URŠKA ROGINA GORNIK S.P.
Matična številka: 9820671000
E-pošta: info@alkimijazivljena.si

Spletna trgovina ponuja primarno digitalne izdelke (e-gradiva, PDF delovne liste) ter fizične izdelke (didaktični pripomočki, knjige). Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene redno ažurirajo.

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Prodajalec skladno z 94. členom ZDDV-1 ni zavezanec za DDV, zato cene ne vsebujejo davka na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Za nakup v spletni trgovini predhodna registracija ni obvezna. Vendar pa sistem ob uspešnem nakupu samodejno ustvari varen uporabniški račun na podlagi elektronskega naslova kupca. To je nujno za zagotavljanje varnega in trajnega dostopa do kupljenih e-gradiv in preprečevanje zlorab.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.

Plačilo naročila je možno izključno s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard ipd.) prek varnega spletnega plačilnega sistema Stripe.

Avtorizacije in transakcije se vršijo v realnem času pri ponudniku plačilnega sistema. Prodajalec nima dostopa do podatkov o vaših plačilnih karticah in jih ne shranjuje na svojih strežnikih.

Digitalna gradiva: Zaradi varnosti se digitalna gradiva (PDF) ne pošiljajo po elektronski pošti kot priponke. Po uspešnem plačilu se e-gradiva samodejno odklenejo v kupčevem uporabniškem profilu na spletni strani. Kupec prejme na e-mail varno povezavo za dostop do svojega profila, kjer si lahko kupljeno gradivo prenese na svojo napravo. Pri digitalnih gradivih stroškov poštnine ni.

Fizični izdelki: V primeru nakupa fizičnih izdelkov se trudimo, da so ti pripravljeni in odpremljeni v najkrajšem možnem času po prejemu plačila. Fiksni strošek poštnine in pakiranja za fizične izdelke znaša 5,00 EUR in je jasno prikazan v košarici pred zaključkom nakupa.

Digitalna gradiva (Brez možnosti vračila): Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi digitalne vsebine, če se je prenos ali dostop že začel. Ob oddaji naročila se kupec izrecno strinja s takojšnjim dostopom do digitalne vsebine in potrjuje, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa in vračila kupnine.

Fizični izdelki: Pri nakupu fizičnih izdelkov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči na uradni e-mail, da odstopa od pogodbe. Strošek vračila blaga bremeni kupca. Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani.

Prodajalec odgovarja za neskladnost digitalne vsebine in fizičnega blaga s pogodbo. Če prenesena datoteka (e-gradivo) tehnično ne deluje ali je poškodovana, naj nas kupec o tem nemudoma obvesti na naš e-mail. Napako bomo odpravili oziroma omogočili prenos brezhibne datoteke v najkrajšem možnem času.

Vsebina spletne strani (vključno z besedili, logotipi, grafikami, programsko kodo in celostno grafično podobo) ter vsa digitalna gradiva, delovni listi, ilustracije in fizični izdelki so izključna intelektualna lastnina in avtorsko delo ponudnika.

Z nakupom pridobite pravico do uporabe gradiv za osebne, nekomercialne namene (npr. domača uporaba ali lasten razred).

Strogo je prepovedano: kakršnokoli nepooblaščeno kopiranje, prepisovanje ali kopiranje vsebine spletne strani, javno objavljanje, deljenje PDF datotek drugim osebam prek e-pošte/omrežij ter nadaljnja prodaja ali predelava gradiv z namenom ustvarjanja dobička. Za kršitve si pridržujemo pravico do ukinitve računa in takojšnjih pravnih postopkov.

Srčno upamo, da bo naše sodelovanje vedno potekalo brez težav. Če pa se kje zatakne, nam prosim pišite in prepričani smo, da bomo s pogovorom našli rešitev. Ker verjamemo v osebni pristop, ne priznavamo zunanjih izvajalcev za izvensodno reševanje sporov.
Če sporazumna rešitev ne bi bila mogoča, vam je na voljo evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): http://ec.europa.eu/odr.